1. Gästebetreuung und -beratung
Du bist das Gesicht des Hotels und kümmerst dich um die Gäste. Du begrüsst sie, gibst ihnen Informationen zum Hotel und der Umgebung und kümmerst dich um ihre Anliegen. Dabei kommunizierst du überzeugend und freundlich in drei Sprachen und beachtest kulturelle Unterschiede.
2. Marketing und Kooperationen
Du gestaltest und organisierst Marketingmassnahmen, um das Hotel bekannter zu machen und Gäste zu gewinnen. Dazu gehört auch die Pflege von Kooperationen mit Partnern und die Planung von Aktionen und Events, die das Gästeerlebnis verbessern.
3. Administrative Aufgaben
Du organisierst und setzt administrative Arbeitsprozesse um. Dazu gehören Aufgaben in der Buchhaltung und HR-Administration. Du stellst sicher, dass alle administrativen Abläufe effizient und korrekt durchgeführt werden.
4. Nachhaltigkeit und Qualitätssicherung
Du achtest darauf, dass die Nachhaltigkeits- und Qualitätsvorgaben des Hotels eingehalten werden. Dazu gehört die Umsetzung von umweltfreundlichen Massnahmen und die Sicherstellung hoher Qualitätsstandards in allen Bereichen des Hotels.
5. Interne Kommunikation
Du übernimmst eine Drehscheibenfunktion im Hotel und stellst sicher, dass die Kommunikation zwischen den verschiedenen Abteilungen reibungslos funktioniert. Du organisierst deine eigenen Arbeiten nach den betrieblichen Vorgaben und Terminplänen.
6. Einsatz in verschiedenen Hotelbereichen
Du wirst in den verschiedenen Bereichen eines Hotelbetriebes wie Küche, Hauswirtschaft, Restaurant und Réception/Backoffice eingesetzt. Du lernst die Grundlagen jeder Abteilung kennen und verstehst deren Schnittstellen.
