Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ

Als Hotel-Kommunikationsfachfrau oder Hotel-Kommunikationsfachmann EFZ bist du Expert/in für die Gästebetreuung und interne Kommunikation. Du sorgst dafür, dass sich die Gäste in ihrem Hotelaufenthalt wohlfühlen und alle Abläufe reibungslos funktionieren. Hier findest du alle wichtigen Informationen über den Beruf und deine möglichen Tätigkeitsfelder.

• Gästebetreuung und -beratung
  Du bist das Gesicht des Hotels und kümmerst dich um die Gäste. Du begrüsst sie, gibst ihnen Informationen zum Hotel und der Umgebung und kümmerst dich um ihre Anliegen. Dabei kommunizierst du überzeugend und freundlich in drei Sprachen und beachtest kulturelle Unterschiede.

• Marketing und Kooperationen
  Du gestaltest und organisierst Marketingmassnahmen, um das Hotel bekannter zu machen und neue Gäste zu gewinnen. Dazu gehört auch die Pflege von Kooperationen mit Partnern und die Planung von Aktionen und Events, die das Gästeerlebnis verbessern.

• Administrative Aufgaben
  Du organisierst und setzt administrative Arbeitsprozesse um. Dazu gehören Aufgaben in der Buchhaltung und HR-Administration. Du stellst sicher, dass alle administrativen Abläufe effizient und korrekt durchgeführt werden.

• Nachhaltigkeit und Qualitätssicherung
  Du achtest darauf, dass die Nachhaltigkeits- und Qualitätsvorgaben des Hotels eingehalten werden. Dazu gehört die Umsetzung von umweltfreundlichen Massnahmen und die Sicherstellung hoher Qualitätsstandards in allen Bereichen des Hotels.

• Interne Kommunikation
  Du übernimmst eine Drehscheibenfunktion im Hotel und stellst sicher, dass die Kommunikation zwischen den verschiedenen Abteilungen reibungslos funktioniert. Du organisierst deine eigenen Arbeiten nach den betrieblichen Vorgaben und Terminplänen.

• Einsatz in verschiedenen Hotelbereichen
  Du wirst in den verschiedenen Bereichen eines Hotelbetriebes wie Küche, Hauswirtschaft, Restaurant und Rezeption/Backoffice eingesetzt. Du lernst die Grundlagen jeder Abteilung kennen und verstehst deren Schnittstellen.

Hotel-Kommunikationsfachfrau/-mann ist ein Beruf für kontaktfreudige, sprachgewandte und serviceorientierte Persönlichkeiten. Folgende Eigenschaften sind besonders wichtig:

• Sprachgewandtheit und schulische Leistungen
  Du verfügst über gute schulische Leistungen, insbesondere in Deutsch, Englisch und Französisch, sowohl in Schrift als auch in Sprache. Mehrsprachige Kommunikation fällt dir leicht und macht dir Freude.

• Kommunikativ und offen
  Du bist kontaktfreudig, freundlich und hast Spass daran, mit Menschen zu kommuniziere, egal ob mit Gästen, im Team oder in verschiedenen Abteilungen. Du gehst offen auf andere zu und bist bereit, dich flexibel auf neue Situationen einzustellen.

• Freude an Gastfreundschaft und kultureller Vielfalt
  Du begeisterst dich für den Kontakt mit Menschen unterschiedlicher Herkunft und Kulturen. Du möchtest Gäste willkommen heissen, ihnen weiterhelfen und zu einem angenehmen Aufenthalt beitragen.

• Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein
  Du arbeitest gerne selbstständig, planst deine Aufgaben strukturiert und behältst auch in stressigen Momenten den Überblick. Ein gutes Verständnis für wirtschaftliche Zusammenhänge ist dabei von Vorteil.

• Bereitschaft für den Hotel- und Gastronomiebereich
  Du bist flexibel, belastbar und bereit, auch zu Randzeiten oder an Wochenenden zu arbeiten, denn Hotellerie bedeutet auch Einsatzbereitschaft. Wenn du dich für diese Branche begeisterst, bist du hier genau richtig.

Idealerweise hast du schon erste Erfahrungen bei Schnuppertagen in einem Hotel sammeln können!