Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ

Als Hotel-Kommunikationsfachfrau oder Hotel-Kommunikationsfachmann EFZ bist du ExpertIn für die Gästebetreuung und interne Kommunikation. Du sorgst dafür, dass sich die Gäste in ihrem Hotelaufenthalt wohlfühlen und alle Abläufe reibungslos funktionieren. Hier findest du alle wichtigen Informationen über den Beruf und deine möglichen Tätigkeitsfelder.

1. Gästebetreuung und -beratung 

Du bist das Gesicht des Hotels und kümmerst dich um die Gäste. Du begrüsst sie, gibst ihnen Informationen zum Hotel, der Umgebung und kümmerst dich um ihre Anliegen. Dabei kommunizierst du überzeugend und freundlich in drei Sprachen und beachtest kulturelle Unterschiede.

2. Marketing und Kooperationen 

Du gestaltest und organisierst Marketingmassnahmen, um das Hotel bekannter zu machen und Gäste zu gewinnen. Dazu gehört auch die Pflege von Kooperationen mit Partnern und die Planung von Aktionen und Events, die das Gästeerlebnis verbessern.

3. Administrative Aufgaben 

Du organisierst und setzt administrative Arbeitsprozesse um. Dazu gehören Aufgaben in der Buchhaltung und HR-Administration. Du stellst sicher, dass alle administrativen Abläufe effizient und korrekt durchgeführt werden.

4. Nachhaltigkeit und Qualitätssicherung 

Du achtest darauf, dass die Nachhaltigkeits- und Qualitätsvorgaben des Hotels eingehalten werden. Dazu gehört die Umsetzung von umweltfreundlichen Massnahmen und die Sicherstellung hoher Qualitätsstandards in allen Bereichen des Hotels.

5. Interne Kommunikation 

Du übernimmst eine Drehscheibenfunktion im Hotel und stellst sicher, dass die Kommunikation zwischen den verschiedenen Abteilungen reibungslos funktioniert. Du organisierst deine eigenen Arbeiten nach den betrieblichen Vorgaben und Terminplänen.

6. Einsatz in verschiedenen Hotelbereichen 

Du wirst in den verschiedenen Bereichen eines Hotelbetriebes wie Küche, Hauswirtschaft, Restaurant und Rezeption/Backoffice eingesetzt. Du lernst die Grundlagen jeder Abteilung kennen und verstehst deren Schnittstellen.

Wenn du dich bei uns für eine Ausbildung zur Hotel-Kommunikationsfachfrau oder zum Hotel-Kommunikationsfachmann bewerben möchtest, zeige in deinem Bewerbungsschreiben dein Interesse an der Hotellerie. Wichtig sind uns gute schulische Leistungen, besonders in Deutsch und Fremdsprachen, sowie ein echtes Interesse am Umgang mit Menschen. Du solltest kommunikativ, freundlich und teamfähig sein. Wir legen Wert auf Motivation, Lernbereitschaft und Freude daran, Gäste zu betreuen und administrative Aufgaben effizient zu erledigen.

Um sicherzustellen, dass du dich gründlich über deinen Wunschberuf informiert hast und die richtige Entscheidung triffst, setzen wir einen Nachweis über eine mindestens 5-tägige Schnupperlehre in einem Hotel voraus.