1. Informationen recherchieren und auswerten Du sammelst wichtige Informationen über den Betrieb, wie seine Ziele und seine Position im Markt. Du lernst, diese Informationen sowohl intern als auch extern zu kommunizieren. Dabei erklärst du den Zweck des Unternehmens und dessen Alleinstellungsmerkmale.

2. Schnittstellen koordinieren Du setzt rechtliche und betriebliche Normen um. Dazu gehören Compliance, Arbeitssicherheit und Nachhaltigkeit. Ausserdem hilfst du bei der Vertragsanbahnung und -abwicklung, sowohl online als auch offline.

3. Markt- und Brancheninformationen einsetzen Du informierst dich über relevante Märkte, Produkte und Dienstleistungen. Dieses Wissen setzt du in Gesprächen mit Kunden und Kollegen ein, um sie über aktuelle Entwicklungen und Angebote zu informieren.

4. Auftragsbearbeitung Du nimmst Aufträge und Bestellungen entgegen, prüfst Offerten und koordinierst Liefertermine. Du kontrollierst die gelieferten Produkte und Dienstleistungen, führst Reklamationen durch und dokumentierst den gesamten Prozess.

5. Kundenberatung und -betreuung Du bearbeitest Anliegen von Kunden auf allen Kommunikationskanälen. Dabei klärst du ihre Bedürfnisse, berätst sie und leitest bei Bedarf ihre Anliegen weiter. Du kümmerst dich auch um Beschwerden und versuchst, Lösungen zu finden.

6. Datenmanagement und digitale Infrastruktur Du nutzt und verwaltest betriebliche Daten gemäss den Datenschutzbestimmungen. Du unterstützt Mitarbeitende bei Fragen und Problemen im Umgang mit digitalen Systemen und informierst dich über technische Neuheiten, um Verbesserungsvorschläge einzubringen.