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Kauffrau/-mann EFZ Dienstleistung & Administration

Du interessierst dich für die spannende Ausbildung zur Kauffrau oder zum Kaufmann mit der Spezialisierung in Dienstleistung und Administration? Hier findest du alle wichtigen Informationen, die du für deine Bewerbung und Ausbildung wissen musst.

Fakten

  • Ausbildungsdauer von 3 Jahren

  • Ausbildungsorte: Lehrbetrieb: Im Durchschnitt an 3.5 Tagen pro Woche im Betrieb Berufsfachschule: Berufskenntnisse und Allgemeinbildung (durchschnittlich 1-2 Tagen pro Woche) Überbetriebliche Kurse: Grundlegende Fertigkeiten, die die Praxis- und Schulbildung ergänzen

Die Tätigkeitsfelder im KV Dienstleistung & Administration

Als Kauffrau oder Kaufmann EFZ mit der Spezialisierung in Dienstleistung und Administration bist du in vielen verschiedenen Bereichen tätig und übernimmst vielseitige Aufgaben. Hier findest du einige der möglichen Tätigkeitsfelder in dieser Ausbildung.



1. Informationen recherchieren und auswerten Du sammelst wichtige Informationen über den Betrieb, wie seine Ziele und seine Position im Markt. Du lernst, diese Informationen sowohl intern als auch extern zu kommunizieren. Dabei erklärst du den Zweck des Unternehmens und dessen Alleinstellungsmerkmale.

2. Schnittstellen koordinieren Du setzt rechtliche und betriebliche Normen um. Dazu gehören Compliance, Arbeitssicherheit und Nachhaltigkeit. Ausserdem hilfst du bei der Vertragsanbahnung und -abwicklung, sowohl online als auch offline.

3. Markt- und Brancheninformationen einsetzen Du informierst dich über relevante Märkte, Produkte und Dienstleistungen. Dieses Wissen setzt du in Gesprächen mit Kunden und Kollegen ein, um sie über aktuelle Entwicklungen und Angebote zu informieren.

4. Auftragsbearbeitung Du nimmst Aufträge und Bestellungen entgegen, prüfst Offerten und koordinierst Liefertermine. Du kontrollierst die gelieferten Produkte und Dienstleistungen, führst Reklamationen durch und dokumentierst den gesamten Prozess.

5. Kundenberatung und -betreuung Du bearbeitest Anliegen von Kunden auf allen Kommunikationskanälen. Dabei klärst du ihre Bedürfnisse, berätst sie und leitest bei Bedarf ihre Anliegen weiter. Du kümmerst dich auch um Beschwerden und versuchst, Lösungen zu finden.

6. Datenmanagement und digitale Infrastruktur Du nutzt und verwaltest betriebliche Daten gemäss den Datenschutzbestimmungen. Du unterstützt Mitarbeitende bei Fragen und Problemen im Umgang mit digitalen Systemen und informierst dich über technische Neuheiten, um Verbesserungsvorschläge einzubringen.

Worauf legen wir bei einer Bewerbung wert?

Wenn du dich bei uns für eine Ausbildung zur Kauffrau oder zum Kaufmann Dienstleistung und Administration bewerben möchtest, zeige in deinem Bewerbungsschreiben dein Interesse an kaufmännischen Tätigkeiten. Wichtig sind uns gute schulische Leistungen, besonders in Deutsch und Englisch, sowie ein echtes Interesse an Wirtschaft und Verwaltung. Du solltest organisiert, kommunikativ und teamfähig sein. Wir legen Wert auf Motivation, Lernbereitschaft und Freude daran, Kunden zu beraten und administrative Aufgaben effizient zu erledigen.



Infotag für alle Berufe bei Jomb

Du interessierst dich für den spannenden Beruf Kauffrau/-mann EFZ und möchtest mehr darüber erfahren? Dann melde dich zu einem unserer Infotage bei Jomb an! Wir bieten dir die Möglichkeit, mehr über Jomb zu erfahren und was eine Ausbildung bei uns so besonders macht. Wir stellen dir die Vorteile dieses modernen Ausbildungskonzeptes und unsere Unternehmenskultur vor.

Und nach der Lehre?

Nach deiner Ausbildung kannst du direkt in verschiedenen Branchen arbeiten, zum Beispiel in Büros, der öffentlichen Verwaltung oder im Dienstleistungssektor. Weiterbildungen wie Fachprüfungen oder ein Studium an einer Fachhochschule verbessern deine Karrierechancen. Viele Unternehmen bieten interne Weiterbildungen an, die dir Spezialisierungsmöglichkeiten eröffnen.

10 Tipps für dein Bewerbungsgespräch

Ein Bewerbungsgespräch ist eine aufregende Chance, um sich für eine Lehrstelle zu vorstellen zu dürfen. Es kann jedoch auch nervenaufreibend sein, besonders wenn es dein erstes Mal ist. Mit der richtigen Vorbereitung und Einstellung kannst du jedoch selbstbewusst auftreten und einen bleibenden Eindruck hinterlassen. Hier sind 10 wertvolle Tipps, die dir helfen, dein Bewerbungsgespräch erfolgreich zu meistern.