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Kauffrau/-mann EFZ Dienstleistung & Administration

Du interessierst dich für die spannende Ausbildung zur Kauffrau oder zum Kaufmann mit der Spezialisierung in Dienstleistung und Administration? Hier findest du alle wichtigen Informationen, die du für deine Bewerbung und Ausbildung wissen musst.

Fakten

  • Ausbildungsdauer von 3 Jahren

  • Ausbildungsorte: Lehrbetrieb: Im Durchschnitt an 3.5 Tagen pro Woche im Betrieb Berufsfachschule: Berufskenntnisse und Allgemeinbildung (durchschnittlich 1-2 Tagen pro Woche) Überbetriebliche Kurse: Grundlegende Fertigkeiten, die die Praxis- und Schulbildung ergänzen

Ab 1. August nehmen wir Bewerbungen für das Lehrjahr 2025 an!

Die Tätigkeitsfelder im KV Dienstleistung & Administration

Als Kauffrau oder Kaufmann EFZ mit der Spezialisierung in Dienstleistung und Administration bist du in vielen verschiedenen Bereichen tätig und übernimmst vielseitige Aufgaben. Hier findest du einige der möglichen Tätigkeitsfelder in dieser Ausbildung.



1. Informationen recherchieren und auswerten Du sammelst wichtige Informationen über den Betrieb, wie seine Ziele und seine Position im Markt. Du lernst, diese Informationen sowohl intern als auch extern zu kommunizieren. Dabei erklärst du den Zweck des Unternehmens und dessen Alleinstellungsmerkmale.

2. Schnittstellen koordinieren Du setzt rechtliche und betriebliche Normen um. Dazu gehören Compliance, Arbeitssicherheit und Nachhaltigkeit. Ausserdem hilfst du bei der Vertragsanbahnung und -abwicklung, sowohl online als auch offline.

3. Markt- und Brancheninformationen einsetzen Du informierst dich über relevante Märkte, Produkte und Dienstleistungen. Dieses Wissen setzt du in Gesprächen mit Kunden und Kollegen ein, um sie über aktuelle Entwicklungen und Angebote zu informieren.

4. Auftragsbearbeitung Du nimmst Aufträge und Bestellungen entgegen, prüfst Offerten und koordinierst Liefertermine. Du kontrollierst die gelieferten Produkte und Dienstleistungen, führst Reklamationen durch und dokumentierst den gesamten Prozess.

5. Kundenberatung und -betreuung Du bearbeitest Anliegen von Kunden auf allen Kommunikationskanälen. Dabei klärst du ihre Bedürfnisse, berätst sie und leitest bei Bedarf ihre Anliegen weiter. Du kümmerst dich auch um Beschwerden und versuchst, Lösungen zu finden.

6. Datenmanagement und digitale Infrastruktur Du nutzt und verwaltest betriebliche Daten gemäss den Datenschutzbestimmungen. Du unterstützt Mitarbeitende bei Fragen und Problemen im Umgang mit digitalen Systemen und informierst dich über technische Neuheiten, um Verbesserungsvorschläge einzubringen.

Worauf legen wir bei einer Bewerbung wert?

Wenn du dich bei uns für eine Ausbildung zur Kauffrau oder zum Kaufmann Dienstleistung und Administration bewerben möchtest, zeige in deinem Bewerbungsschreiben dein Interesse an kaufmännischen Tätigkeiten. Wichtig sind uns gute schulische Leistungen, besonders in Deutsch und Englisch, sowie ein echtes Interesse an Wirtschaft und Verwaltung. Du solltest organisiert, kommunikativ und teamfähig sein. Wir legen Wert auf Motivation, Lernbereitschaft und Freude daran, Kunden zu beraten und administrative Aufgaben effizient zu erledigen.

Ab 1. August nehmen wir Bewerbungen für das Lehrjahr 2025 an!

Infotage KV Diensleitung & Administration

Du möchtest mehr über die Ausbildung zum KV D&A erfahren? Dann komm zu unserem Infotag bei Jomb!

Hier bekommst du die einmalige Gelegenheit, einen halben Tag lang in die Welt des KV D&A Berufes einzutauchen. Zusätzlich werden wir dir Vorstellen wie eine KV -Lehre bei Jomb aussieht. Wir freuen uns auf dich!

Info-Webinar zu deiner Lehre bei Jomb?

Entdecke die moderne KV Lehre bei Jomb! Unser Webinar richtet sich an Eltern und Schüler. Erhalte exklusive Einblicke, wie diese Lehre bei Jomb abläuft und welche Erfahrungen dich erwarten.

Und nach der Lehre?

Nach deiner Ausbildung kannst du direkt in verschiedenen Branchen arbeiten, zum Beispiel in Büros, der öffentlichen Verwaltung oder im Dienstleistungssektor. Weiterbildungen wie Fachprüfungen oder ein Studium an einer Fachhochschule verbessern deine Karrierechancen. Viele Unternehmen bieten interne Weiterbildungen an, die dir Spezialisierungsmöglichkeiten eröffnen.

10 Tipps für dein Bewerbungsgespräch

Ein Bewerbungsgespräch ist eine aufregende Chance, um sich für eine Lehrstelle zu vorstellen zu dürfen. Es kann jedoch auch nervenaufreibend sein, besonders wenn es dein erstes Mal ist. Mit der richtigen Vorbereitung und Einstellung kannst du jedoch selbstbewusst auftreten und einen bleibenden Eindruck hinterlassen. Hier sind 10 wertvolle Tipps, die dir helfen, dein Bewerbungsgespräch erfolgreich zu meistern.